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避免對泡沫包裝數據發生恐懼

發布時間:2018-7-28
  泡沫包裝數據管理和一個更具隱私意識的客戶群也許是最明顯的風險,因為人們對大品牌內部的客戶泡沫包裝數據依賴越來越大,而且這些風險肯定不是唯一的。另一個是存在著對保護客戶泡沫包裝數據的“恐怖因素”。客戶希望他們能夠收到某種水平的個性化信息,因為泡沫包裝公司本來可以做得更好,走得更遠。
  我不了解你們,但我不想讓杜安·里德(Duane Reade)知道我的體重(并在我減肥成功時送給我一塊巧克力以示祝賀)。然而,這種情況完全在可能的范圍內,因為現在我在威辛斯(Withings)WiFi覆蓋的范圍內。
  顧客幾乎不知道你們所持有的有關他們泡沫包裝數據的絕對數量,有時保持這種狀態是值得的。當你們用所知道的顧客的每一件事向他們進行營銷時,不要假設他們會感到舒適,因為這有點“令人毛骨悚然”。
  黃金法則:保持有價值。如果你們想讓泡沫包裝數據提供有價值的信息,那么,機會就是讓你們的顧客在接收信息時保持良好的狀態。至少,這是世界各地營銷部門的普遍智慧。但是,在你們點擊“發送”鍵將關于下一個營銷活動的郵件發出之前,你們需要暫停一下,花些時間考慮一下這個規則。
結論
  相關性將成為推動任何營銷活動的一個日益重要的方面。泡沫包裝數據促進了相關性。
  數字營銷的出現使得營銷人員對某個客戶群有了更多的了解——客戶喜歡什么,不喜歡什么,他們是怎樣與你們進行互動的以及他們都是誰。這就為我們提供了一個更大的營銷機會,而且是現在可以利用的機會。更重要的是,這不只是一個機會。
  顧客,特別是千禧一代,已經帶來了預期水平的個性化,而這在20年前完全是個陌生的概念。亞馬遜泡沫包裝公司是這一方面的先驅者,其他“原生數字”泡沫包裝公司自千禧年以來也如雨后春筍般涌現,它們所提供的那種改善了的、更加個性化和相關的客戶體驗,已經迫使自己的競爭對手要么進行改善(達到一個類似的個性化水平),要么出局(轉到其他競爭領域)。
  噪音也是一個影響因素。創造更多的商機和特定的營銷渠道及個人場所,以及抓住由收集線上和線下的客戶信息所產生的營銷機會,是一枚硬幣的另一面。隨著營銷渠道數量爆炸式的增長,顧客的數量并沒有以相同的速度增長,這意味著生活在1960年的約翰·史密斯,也許在下班回家的路上會看到幾個廣告牌和一個報紙廣告,他的客戶體驗與生活在2020年的約翰·史密斯非常不同。2020年的約翰·史密斯是通過無線電廣播、數字廣告牌、iPad、蘋果手表以及手機獲得廣告信息的。
  在外部市場上,營銷活動的數量多得可怕,爭奪消費者關注的泡沫包裝公司的數量也多得可怕。你們必須要更加努力地去抓住顧客的注意力,而一個個性化的、相關的信息就是達到這一目的的一種方法。讓漂白粉數據來取代創造性
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